2. Seviye Destek için Elektronik Teknisyeni - Teknik Müşteri Hizmetleri (m|w|d) 🔋

INTILION, ticaret, sanayi ve şebeke altyapısı için geleceğe uygun ve sürdürülebilir enerji depolama çözümleri demek; kesintisiz elektrik tedarikini mümkün kılmak için çalışıyoruz.

Şirket lokasyonumuz Paderborn’da (NRW) ve ana çalışma yerin de burası olacak. Çalışma sürenin %20’sine kadar sahada görev alacaksın.

Enerjiyi sen sağlarsın:

• Karmaşık teknik arızaları analiz edip çözmek: First-level support’tan sana eskale edilen zorlu vakalarda uzmansın—hem uzaktan hem de ara sıra sahada.
• Uzaktan bakım ve teşhis: Teşhis yazılımları ve analiz araçlarıyla batarya depolama sistemlerimizdeki hataları uzaktan tespit eder ve giderirsin.
• Gerektiğinde saha müdahalesi: Özellikle çetrefilli sorunlarda tesiste bizzat arıza tespitine destek olur, çözümleri hayata geçirmek için Field Service ekibimizle yakın çalışırsın.
• Teknik müşteri desteği: Teknik muhataplarımızla (örn. montajcılar, proje firmaları, teknik altyapısı olan son kullanıcılar) profesyonel, anlaşılır ve çözüm odaklı iletişim kurarsın.
• Dokümantasyon ve bilgi yönetimi: Teknik dokümanları ve servis raporlarını hazırlar/güncel tutar, bilgi bankamızın kurulmasına ve geliştirilmesine aktif katkı sağlarsın.
• Köprü rolü: Ürün yönetimi, geliştirme ekibi ve gerekirse saha ekibiyle yakın çalışarak ürün ve servislerimizin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunursun.

Sende zaten olanlar:

• Eğitim/Deneyim: Tamamlanmış teknik eğitim (örn. enerji ve bina teknolojileri elektronikçisi, mekatronikçi) + ek uzmanlık (tekniker/usta) ya da elektrik mühendisliği, enerji teknolojileri vb. alanda lisans/yüksek lisans.
• Teknik yatkınlık: Temel teknik anlayış; ideal olarak güç elektroniği (inverter, DC/DC dönüştürücü), koruma sistemleri ve ölçüm tekniği alanlarında.
• IT bilgisi: Ticket sistemleri (örn. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) ve CRM yazılımlarıyla deneyim.
• İletişim/ Diller: Güçlü müşteri ve servis odaklılık; sözlü-yazılı çok iyi Almanca iletişim ve iyi seviyede İngilizce.
• Soft skills: Yüksek problem çözme becerisi, düzenli ve bağımsız çalışma, ekip uyumu ve stresli durumlarda dayanıklılık.
• B sınıfı ehliyet, ara sıra görevlendirmeler için seyahat edebilme, önceden anlaşarak nöbet/çağrı sistemine dahil olma

Yan haklarımız – pilin hep dolu kalsın diye:

• Güçlü ekip ruhu & dayanışma // #INTILIONfamily’nin bir parçası olacaksın! Güçlü birliktelik, açık ve saygılı iletişim bizde standart; bu da her ekip etkinliğini ekstra özel yapıyor.
• Cazip koşullar // Aylık maaşına ve performans bonusuna ek olarak işveren katkılı emeklilik planı ve tasarruf destekleri sunuyoruz.
• Esnek çalışma // Hayatındaki her şeyi dengeleyebilmen için ofiste de mobil çalışmada da çok esnek saatler var. Ayrıca dinlenmen için 30 gün izin.
• Tam dolum ve ulaşım çok rahat // Ofisimizde E-arabanı uygun koşullarla şarj edebilirsin. Ayrıca otoyola, Paderborn ana tren istasyonuna ve şehir merkezine hızlı bağlantımız var.
• Modern sağlık yönetimi // Sağlığın bizim için önemli! Ergonomik çalışma alanları, çeşitli sağlık destek programları ve bisiklet leasing imkânı sunuyoruz.
• Startup havası // Ofisimiz gerçekten keyifli—açık yerleşim, bol iletişim alanı. Aralarda ücretsiz soğuk ve sıcak içecekler de var.
• Gelişim // Gelişim bizim için de senin kadar önemli; iş birliğimiz iyi giderse uzun vadeli kariyer/gelişim perspektiflerini birlikte planlarız.