Elektriker för teknisk kundsupport på 2nd-level support (m|w|d) 🔋

INTILION står för framtidssäkra och hållbara energilagringslösningar för företag, industri och elnätsinfrastruktur – så att man kan säkra en kontinuerlig elförsörjning.

Vi finns i Paderborn (NRW), och det är också där din huvudsakliga arbetsplats kommer att vara. Upp till 20 % av din arbetstid är du ute på uppdrag i fält.

Så ser du till att energin flyter:

• Analys och lösning av komplexa tekniska fel: Du är experten på de tuffare ärendena som eskaleras från first line – både på distans och ibland på plats.
• Fjärrsupport och diagnos: Du hittar och åtgärdar fel i våra batterilagringssystem på distans med hjälp av diagnosprogram och analysverktyg.
• Insatser på plats vid behov: Vid extra knepiga problem stöttar du aktivt felsökningen direkt i anläggningen och jobbar tätt ihop med vårt Field Service-team för att få lösningarna på plats.
• Teknisk kundsupport: Du kommunicerar proffsigt, tydligt och lösningsfokuserat med våra tekniska kontaktpersoner (t.ex. installatörer, projektörer, slutkunder med teknisk bakgrund).
• Dokumentation och kunskapshantering: Du tar fram och uppdaterar teknisk dokumentation och servicerapporter, och bidrar aktivt till att bygga upp och underhålla vår kunskapsdatabas.
• Gränssnittsroll: Du samarbetar nära med produktledning, utvecklingsavdelningen och vid behov fältorganisationen för att bidra till att förbättra våra produkter och tjänster löpande.

Det här har du redan i batteriet:

• Utbildning/erfarenhet: Avslutad teknisk utbildning (t.ex. elektriker inom energi- och fastighetsteknik, mekatroniker) med vidareutbildning (tekniker/mästare) eller högskoleutbildning (kandidat/master) inom elektroteknik, energiteknik eller liknande.
• Teknisk känsla: Grundläggande teknisk förståelse, gärna inom kraftelektronik (växelriktare, DC/DC-omvandlare), skyddsteknik och mätteknik.
• IT-kunskaper: Erfarenhet av ärende-/ticketsystem (t.ex. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) och CRM-system.
• Kommunikation/språk: Stark kund- och servicekänsla samt väldigt god kommunikationsförmåga i tal och skrift (tyska) och bra engelska.
• Soft skills: Hög problemlösningsförmåga, strukturerat och självgående arbetssätt, lagspelare och stresstålig även när det är mycket.
• B-körkort, resvilja för enstaka uppdrag och beredskap att ingå i jour/beredskap efter överenskommelse

Våra förmåner – så att ditt batteri alltid är laddat:

• Stark teamkänsla & sammanhållning // Du blir en del av #INTILIONfamily! Vi har stark sammanhållning och en öppen, uppskattande ton – och det gör varje teamevent lite extra speciellt.
• Schyssta villkor // Utöver din månadslön och en prestationsbaserad bonus erbjuder vi även tjänstepension som arbetsgivaren betalar samt förmåner för sparande.
• Flexibelt arbete // För att få ihop livet har du såklart väldigt flexibla arbetstider – både på kontoret och när du jobbar mobilt. Dessutom får du 30 semesterdagar för återhämtning.
• Full laddning och riktigt bra läge // Ladda din elbil på vårt kontor till bra villkor. Vi ligger dessutom smidigt till med snabb anslutning till motorvägen, Paderborns centralstation och in mot city.
• Modernt hälsoarbete // Din hälsa är viktig för oss! Därför har vi ergonomiska arbetsplatser och erbjuder olika hälsofrämjande insatser samt möjlighet att använda vår cykelleasing.
• Startup-känsla // Vårt kontor är en riktig höjdpunkt – inspireras av den öppna planlösningen med gott om plats för snack och samarbete. Och för pauserna finns gratis kalla och varma drycker.
• Utveckling // Utveckling är lika viktigt för oss som för dig, och vid ett lyckat samarbete ser vi också till att du får långsiktiga utvecklingsmöjligheter.