Elektriker för teknisk kundsupport på 2nd-level support (m|w|d) 🔋

INTILION står för framtidssäkra och hållbara energilagringslösningar för handel, industri och nätinfrastruktur, för att möjliggöra en kontinuerlig strömförsörjning.

Företagets huvudkontor ligger i Paderborn (NRW), där du också kommer att ha din huvudsakliga arbetsplats. Upp till 20 % av din arbetstid kommer du att vara aktiv i fältuppdrag.

Så bidrar du med energi:

• Analys och lösning av komplexa tekniska problem: Du är expert på krävande fall som eskaleras till dig från första linjens support – både på distans och ibland på plats.
• Fjärrunderhåll och diagnos: Du identifierar och åtgärdar fel i våra batterilagringssystem på distans med hjälp av diagnosprogramvara och analysverktyg.
• Insatser på plats vid behov: Vid särskilt knepiga problem hjälper du aktivt till med felsökning direkt på anläggningen och arbetar nära vårt fältserviceteam för att implementera lösningar.
• Teknisk kundsupport: Du kommunicerar professionellt, begripligt och lösningsorienterat med våra tekniska kontaktpersoner (t.ex. installatörer, projektledare, slutkunder med teknisk bakgrund).
• Dokumentation och kunskapshantering: Du skapar och underhåller teknisk dokumentation, serviceberättelser och bidrar aktivt till uppbyggnaden och underhållet av vår kunskapsdatabas.
• Gränssnittsfunktion: Du arbetar nära produktledning, utvecklingsavdelningen och eventuellt fältservice för att bidra till kontinuerlig förbättring av våra produkter och tjänster.

Det här har du redan på lager:

• Utbildning/Erfarenhet: Avslutad teknisk utbildning (t.ex. elektriker för energi- och byggnadsteknik, mekatroniker) med vidareutbildning (tekniker/mästare) eller en examen (kandidat/master) inom elektroteknik, energiteknik eller liknande.
• Teknisk affinitet: Grundläggande teknisk förståelse, helst inom kraftelektronik (växelriktare, DC/DC-omvandlare), skyddsteknik och mätteknik.
• IT-kunskaper: Erfarenhet av ärendehanteringssystem (t.ex. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) och CRM-programvara.
• Kommunikationsförmåga/Språk: Utpräglad kund- och serviceorientering samt mycket goda kommunikationsfärdigheter i tal och skrift (tyska) samt goda kunskaper i engelska.
• Mjuk kompetens: Hög problemlösningsförmåga, strukturerat och självständigt arbetssätt, laganda och stresstålighet även i stressiga situationer.
• Körkort klass B, reseberedskap för tillfälliga uppdrag och beredskap för jourtjänst efter överenskommelse.

Våra förmåner - så att ditt batteri alltid är laddat:

• Stark laganda & sammanhållning // Du blir en del av #INTILIONfamily! Stark sammanhållning och en öppen och uppskattande attityd mot varandra kännetecknar oss och gör varje teamevent till något speciellt.
• Attraktiva villkor // Förutom din månatliga inkomst och en resultatbaserad bonus erbjuder vi dig även en arbetsgivarfinansierad pensionsplan och kapitalbildande förmåner.
• Flexibelt arbete // För att få ihop allt i ditt liv har du naturligtvis mycket flexibla arbetstider - både på kontoret och på din mobila arbetsplats. Dessutom får du 30 dagars semester för din återhämtning.
• Full laddning och superbra läge // Ladda din elbil på vårt kontor till attraktiva villkor. Dessutom har vi ett bra läge med snabb anslutning till motorvägen, Paderborns centralstation eller mot stadens centrum.
• Modernt hälsomanagement // Din hälsa är viktig för oss! Därför har vi självklart ergonomiska arbetsplatser och erbjuder dig olika hälsofrämjande erbjudanden samt möjligheten att använda vårt cykelleasing.
• Startup-atmosfär // Vårt kontor är en höjdpunkt - låt dig inspireras av den öppna layouten som erbjuder mycket utrymme för utbyte. För mellan varven finns det gratis uppfriskande och varma drycker.
• Utveckling // Utveckling är lika viktigt för oss som för dig och därför tar vi hand om långsiktiga utvecklingsmöjligheter vid framgångsrikt samarbete.