Elektrikár technická zákaznícka podpora v 2nd-Level Support (m|ž|d) 🔋

INTILION znamená udržateľné a moderné riešenia pre energetické úložiská pre obchod, priemysel a sieťovú infraštruktúru, aby sa zabezpečilo nepretržité dodávanie elektriny.

Sídlo firmy je v Paderborne (NRW), kde bude aj tvoje hlavné pracovisko. Až 20 % pracovného času budeš aktívny v teréne.

Takto sa staráš o energiu:

• Analýza a riešenie zložitých technických porúch: Si expert/ka na náročné prípady, ktoré sú na teba eskalované z prvotnej podpory – či už na diaľku alebo občas priamo na mieste.
• Diaľková údržba a diagnostika: Identifikuješ a odstraňuješ chyby na našich batériových úložiskách na diaľku pomocou diagnostického softvéru a analytických nástrojov.
• Zásahy na mieste podľa potreby: Pri obzvlášť zložitých problémoch aktívne pomáhaš pri hľadaní chýb priamo na zariadení a úzko spolupracuješ s naším terénnym servisným tímom na implementácii riešení.
• Technická zákaznícka podpora: Komunikuješ profesionálne, zrozumiteľne a orientovane na riešenie s našimi technickými kontaktmi (napr. inštalatéri, projektanti, koncoví zákazníci s technickým zázemím).
• Dokumentácia a manažment znalostí: Vytváraš a udržiavaš technickú dokumentáciu, servisné správy a aktívne prispievaš k budovaniu a údržbe našej databázy znalostí.
• Funkcia rozhrania: Úzko spolupracuješ s produktovým manažmentom, vývojovým oddelením a prípadne s terénnym servisom, aby si prispel k neustálemu zlepšovaniu našich produktov a služieb.

To už máš v pamäti:

• Vzdelanie/skúsenosti: Ukončené technické vzdelanie (napr. elektrotechnik pre energetiku a stavebnú techniku, mechatronik) s ďalším vzdelaním (technik/majster) alebo štúdium (bakalár/magister) v oblasti elektrotechniky, energetiky alebo podobne.
• Technická afinitu: Základné technické porozumenie, ideálne v oblasti výkonovej elektroniky (meniče, DC/DC meniče), ochranné techniky a meracej techniky.
• IT znalosti: Skúsenosti s ticket systémami (napr. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) a CRM softvérom.
• Komunikačné schopnosti/jazyky: Výrazná orientácia na zákazníka a služby, ako aj veľmi dobré komunikačné schopnosti v písomnej a ústnej forme (nemčina) a dobré znalosti angličtiny.
• Mäkké zručnosti: Vysoká schopnosť riešiť problémy, štruktúrovaný a samostatný spôsob práce, tímová práca a odolnosť aj v stresových situáciách.
• Vodičský preukaz triedy B, ochota cestovať na príležitostné zásahy a ochota k pohotovosti po predchádzajúcej dohode.

Naše benefity - aby tvoja batéria bola vždy nabitá:

• Silný tímový duch a súdržnosť // Staneš sa súčasťou #INTILIONfamily! Silná súdržnosť a otvorený a úctivý prístup k sebe navzájom nás charakterizujú a robia každé tímové podujatie niečím výnimočným.
• Atraktívne podmienky // Okrem tvojho mesačného príjmu a bonusu založeného na úspechu ti ponúkame aj zamestnávateľom financované dôchodkové zabezpečenie a majetkové výhody.
• Flexibilná práca // Aby si mohol všetko vo svojom živote zladiť, máš samozrejme veľmi flexibilný pracovný čas - v kancelárii aj na svojom mobilnom pracovisku. K tomu máš 30 dní dovolenky na oddych.
• Plné nabitie a super dopravná dostupnosť // Nabíjaj svoje e-auto na našom kancelárskom mieste za atraktívnych podmienok. Okrem toho sme dopravne výhodne umiestnení s rýchlym prístupom na diaľnicu, k hlavnému nádražiu v Paderborne alebo smerom do centra mesta.
• Moderný manažment zdravia // Tvoje zdravie je pre nás dôležité! Preto máme samozrejme ergonomické pracovné priestory a ponúkame ti rôzne zdravotné ponuky a možnosť využitia nášho prenájmu bicyklov.
• Startupová atmosféra // Naša kancelária je skvost - nechaj sa inšpirovať otvoreným usporiadaním, ktoré ponúka veľa priestoru na výmenu. Medzičasom sú k dispozícii bezplatné osviežujúce a horúce nápoje.
• Rozvoj // Rozvoj je pre nás rovnako dôležitý ako pre teba, a preto sa pri úspešnej spolupráci staráme aj o dlhodobé rozvojové perspektívy.