Elektrikár technická zákaznícka podpora v 2nd-Level Support (m|ž|d) 🔋

INTILION znamená riešenia energetických úložísk do budúcnosti a udržateľné pre komerčný sektor, priemysel a sieťovú infraštruktúru, aby bola zabezpečená nepretržitá dodávka elektriny.

Sídlo firmy je v Paderborne (NRW), kde bude aj tvoje hlavné pracovisko. Až do 20 % pracovného času budeš aktívny/á na výjazdoch v teréne.

Takto budeš dodávať energiu:

• Analýza a riešenie komplexných technických porúch: Si expert/ka na náročné prípady, ktoré na teba eskaluje first-level support – na diaľku aj občas priamo na mieste.
• Vzdialená údržba a diagnostika: Identifikuješ a odstraňuješ chyby na našich batériových úložiskách na diaľku pomocou diagnostického softvéru a analytických nástrojov.
• Výjazdy na miesto podľa potreby: Pri obzvlášť zapeklitých problémoch aktívne pomáhaš s hľadaním chyby priamo na zariadení a úzko spolupracuješ s naším Field Service tímom pri zavádzaní riešení.
• Technická podpora zákazníkov: Komunikuješ profesionálne, zrozumiteľne a orientovane na riešenie s našimi technickými kontaktmi (napr. montéri, projektanti, koncoví zákazníci s technickým zázemím).
• Dokumentácia a knowledge management: Vytváraš a udržiavaš technickú dokumentáciu, servisné reporty a aktívne prispievaš k budovaniu a správe našej znalostnej databázy.
• Prepojovacia rola: Úzko spolupracuješ s produktovým manažmentom, vývojom a prípadne aj s terénnym tímom, aby si prispel/a k neustálemu zlepšovaniu našich produktov a služieb.

Toto už máš v zásobe:

• Vzdelanie/skúsenosti: Ukončené technické vzdelanie (napr. elektrotechnik pre energetiku a budovy, mechatronik) s nadstavbou (technik/majster) alebo VŠ (Bc./Mgr.) v oblasti elektrotechniky, energetiky alebo podobne.
• Technická orientácia: Základné technické chápanie, ideálne v oblasti výkonovej elektroniky (meniče, DC/DC meniče), ochrán a meracej techniky.
• IT znalosti: Skúsenosti s ticketovacími systémami (napr. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) a CRM softvérom.
• Komunikácia/jazyky: Silná orientácia na zákazníka a servis, veľmi dobré komunikačné schopnosti slovom aj písmom (nemčina) a dobrá angličtina.
• Soft skills: Vysoká schopnosť riešiť problémy, štruktúrovaný a samostatný štýl práce, tímovosť a odolnosť aj v stresových situáciách.
• Vodičák skupiny B, ochota cestovať na občasné výjazdy a ochota na pohotovosť po predchádzajúcej dohode

Naše benefity – aby bol tvoj „akumulátor“ stále nabitý:

• Silný tímový duch & súdržnosť // Budeš súčasťou #INTILIONfamily! Silná súdržnosť a otvorený, férový a rešpektujúci prístup sú u nás štandard a každý teambuilding je vďaka tomu niečo extra.
• Atraktívne podmienky // Okrem mesačnej mzdy a bonusu podľa výsledkov ponúkame aj zamestnávateľom financované dôchodkové zabezpečenie a príspevky na sporenie.
• Flexibilná práca // Aby si všetko v živote stíhal/a, máš u nás naozaj flexibilný pracovný čas – v kancelárii aj pri práci na diaľku. K tomu 30 dní dovolenky na oddych.
• Plná „nabíjačka“ a super dostupnosť // Nabiješ si e-auto pri našej kancelárii za výhodných podmienok. Navyše sme skvelo dostupní – rýchle napojenie na diaľnicu, na hlavnú stanicu v Paderborne aj smerom do centra.
• Moderný health management // Tvoje zdravie je pre nás dôležité! Máme ergonomické pracoviská a ponúkame rôzne zdravotné benefity aj možnosť bike leasingu.
• Startup atmosféra // Naša kancelária je top – otvorený priestor, veľa miesta na spoluprácu a výmenu nápadov. Medzitým sú k dispozícii zdarma studené aj teplé nápoje.
• Rozvoj // Rozvoj je pre nás rovnako dôležitý ako pre teba, preto pri úspešnej spolupráci riešime aj dlhodobé možnosti kariérneho rastu.