Electrician pentru suport tehnic clienți la nivelul 2 (m|f|d) 🔋

INTILION înseamnă soluții de stocare a energiei sustenabile și pregătite pentru viitor pentru sectorul comercial, industrie și infrastructura de rețea, ca să asigure o alimentare continuă cu energie electrică.

Sediul companiei este în Paderborn (NRW), unde va fi și locul tău principal de muncă. Până la 20% din timpul tău de lucru vei fi implicat(ă) în intervenții pe teren.

Așa te asiguri că „e” energie:

• Analiza și rezolvarea defecțiunilor tehnice complexe: ești expert(ă) pentru cazurile dificile, escaladate către tine de First-Level Support – atât remote, cât și ocazional la fața locului.
• Mentenanță și diagnosticare de la distanță: identifici și remediezi erori la sistemele noastre de stocare cu baterii, remote, folosind software de diagnoză și tool-uri de analiză.
• Intervenții la fața locului, la nevoie: pentru problemele cu adevărat complicate, ajuți activ la depanare direct la instalație și lucrezi strâns cu echipa noastră de Field Service ca să implementați soluțiile.
• Suport tehnic pentru clienți: comunici profesionist, clar și orientat pe soluții cu persoanele de contact tehnice (de ex. instalatori, proiectanți, clienți finali cu background tehnic).
• Documentație și managementul cunoștințelor: creezi și actualizezi documentație tehnică, rapoarte de service și contribui activ la construirea și întreținerea bazei noastre de cunoștințe.
• Rol de interfață: lucrezi îndeaproape cu product management, departamentul de dezvoltare și, dacă e cazul, cu echipa de teren, ca să contribui la îmbunătățirea continuă a produselor și serviciilor noastre.

Ce ai deja „în baterie”:

• Studii/experiență: calificare tehnică finalizată (de ex. electrician(ă) pentru energie și instalații de clădiri, mecatronist(ă)) cu specializare (tehnician(ă)/maistru) sau studii (licență/master) în electrotehnică, inginerie energetică sau similar.
• Afinitate tehnică: înțelegere tehnică de bază, ideal în zona electronicii de putere (invertoare, convertoare DC/DC), protecții și măsurători.
• Cunoștințe IT: experiență cu sisteme de ticketing (de ex. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) și software CRM.
• Comunicare/limbi: orientare puternică spre client și servicii, plus abilități foarte bune de comunicare scris/vorbit (germană) și cunoștințe bune de engleză.
• Soft skills: capacitate mare de rezolvare a problemelor, lucru structurat și independent, spirit de echipă și rezistență la stres, inclusiv în situații tensionate.
• Permis categoria B, disponibilitate de deplasare pentru intervenții ocazionale și disponibilitate pentru on-call/serviciu de permanență, după o înțelegere prealabilă.

Beneficiile noastre – ca să-ți fie bateria mereu încărcată:

• Spirit de echipă & unitate // devii parte din #INTILIONfamily! Ne caracterizează coeziunea, un mod deschis și respectuos de a lucra împreună, iar asta face ca fiecare eveniment de echipă să fie ceva special.
• Condiții atractive // pe lângă venitul lunar și un bonus în funcție de performanță, îți oferim și pensie privată finanțată de angajator, plus beneficii de tip economisire/investiții.
• Muncă flexibilă // ca să le împaci pe toate, ai program foarte flexibil – la birou, dar și în regim mobil. În plus, ai 30 de zile de concediu pentru odihnă.
• Încărcare completă și super accesibil // îți poți încărca mașina electrică la sediul nostru, în condiții avantajoase. Suntem și foarte bine poziționați, cu acces rapid la autostradă, la gara principală din Paderborn sau spre centrul orașului.
• Management modern al sănătății // sănătatea ta contează pentru noi! Avem spații de lucru ergonomice și îți oferim diverse opțiuni care susțin sănătatea, inclusiv utilizarea programului nostru de leasing pentru biciclete.
• Atmosferă de startup // biroul nostru e un highlight – te inspiră compartimentarea deschisă, cu mult spațiu pentru schimb de idei. Iar între timp, ai băuturi reci și calde gratuite.
• Dezvoltare // dezvoltarea e la fel de importantă pentru noi ca și pentru tine, așa că, dacă colaborarea merge bine, ne ocupăm și de perspective pe termen lung.