Eletricista para suporte técnico ao cliente no 2º nível (m|f|d) 🔋

INTILION representa soluções de armazenamento de energia sustentáveis e inovadoras para comércio, indústria e infraestrutura de rede, garantindo um fornecimento contínuo de eletricidade.

A sede da empresa fica em Paderborn (NRW), onde também será seu principal local de trabalho. Até 20% do seu tempo de trabalho será dedicado a atividades externas.

Como você garante energia:

• Análise e solução de falhas técnicas complexas: Você é especialista em casos desafiadores que são escalados para você pelo suporte de primeiro nível – tanto remotamente quanto ocasionalmente no local.
• Manutenção e diagnóstico remoto: Você identifica e corrige falhas em nossos sistemas de armazenamento de baterias remotamente usando software de diagnóstico e ferramentas de análise.
• Intervenções no local quando necessário: Em problemas especialmente complicados, você apoia ativamente a busca de falhas diretamente na instalação e trabalha em estreita colaboração com nossa equipe de serviço de campo para implementar soluções.
• Suporte técnico ao cliente: Você se comunica de forma profissional, clara e orientada para soluções com nossos contatos técnicos (por exemplo, instaladores, projetistas, clientes finais com conhecimento técnico).
• Documentação e gestão do conhecimento: Você cria e mantém documentações técnicas, relatórios de serviço e contribui ativamente para a construção e manutenção do nosso banco de dados de conhecimento.
• Função de interface: Você trabalha em estreita colaboração com a gestão de produtos, o departamento de desenvolvimento e, se necessário, o serviço externo para contribuir para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.

O que você já tem na memória:

• Formação/Experiência: Formação técnica concluída (por exemplo, Eletricista para Energia e Tecnologia Predial, Mecatrônico) com formação adicional (Técnico/Mestre) ou um curso superior (Bacharel/Mestre) em Engenharia Elétrica, Engenharia de Energia ou similar.
• Afinidade técnica: Compreensão técnica básica, idealmente na área de eletrônica de potência (inversores, conversores DC/DC), tecnologia de proteção e medição.
• Conhecimentos de TI: Experiência com sistemas de tickets (por exemplo, Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) e software CRM.
• Habilidades de comunicação/Idiomas: Forte orientação para o cliente e serviço, bem como excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita (Alemão) e bons conhecimentos de Inglês.
• Habilidades interpessoais: Alta capacidade de resolução de problemas, trabalho estruturado e autônomo, capacidade de trabalhar em equipe e resistência mesmo em situações estressantes.
• Carteira de motorista Categoria B, disponibilidade para viagens para intervenções ocasionais e disposição para plantão mediante acordo prévio.

Nossos benefícios - para manter sua energia sempre carregada:

• Forte espírito de equipe e união // Você fará parte da #INTILIONfamily! Forte união e um tratamento aberto e respeitoso nos destacam e tornam cada evento de equipe algo especial.
• Condições atraentes // Além do seu salário mensal e um bônus baseado em desempenho, oferecemos também previdência privada financiada pelo empregador e benefícios patrimoniais.
• Trabalho flexível // Para equilibrar tudo na sua vida, você terá horários de trabalho extremamente flexíveis - tanto no escritório quanto no seu local de trabalho móvel. Além disso, são 30 dias de férias para seu descanso.
• Carga total e super acessível // Carregue seu carro elétrico em nosso escritório com condições atraentes. Além disso, estamos em uma localização conveniente com acesso rápido à rodovia, à estação central de Paderborn ou em direção ao centro da cidade.
• Gestão moderna de saúde // Sua saúde é importante para nós! Por isso, temos áreas de trabalho ergonômicas e oferecemos várias opções de promoção da saúde, além do uso do nosso leasing de bicicletas.
• Atmosfera de startup // Nosso escritório é um destaque - inspire-se com a disposição aberta que oferece muito espaço para troca. Entre uma coisa e outra, há bebidas refrescantes e quentes gratuitas.
• Desenvolvimento contínuo // O desenvolvimento é tão importante para nós quanto para você, e por isso cuidamos de perspectivas de desenvolvimento a longo prazo em uma colaboração bem-sucedida.