Elektroniker teknisk kundestøtte i 2nd-level support (m|w|d) 🔋

INTILION står for fremtidsrettede og bærekraftige energilagringsløsninger for næringsliv, industri og nettinfrastruktur, for å sikre en kontinuerlig strømforsyning.

Firmaets hovedkontor er i Paderborn (NRW), hvor du også vil ha din hovedarbeidsplass. Opptil 20 % av arbeidstiden din vil du være aktiv i feltoppdrag.

Slik sørger du for energi:

• Analyse og løsning av komplekse tekniske feil: Du er ekspert på krevende saker som blir eskalert til deg fra førstelinjesupport – både eksternt og av og til på stedet.
• Fjernvedlikehold og diagnose: Du identifiserer og løser feil på våre batterilagringssystemer eksternt ved hjelp av diagnosesoftware og analyserverktøy.
• Oppdrag på stedet ved behov: Ved spesielt vanskelige problemer støtter du aktivt feilsøking direkte på anlegget og jobber tett med vårt feltserviceteam for å implementere løsninger.
• Teknisk kundestøtte: Du kommuniserer profesjonelt, forståelig og løsningsorientert med våre tekniske kontaktpersoner (f.eks. installatører, prosjektledere, sluttkunder med teknisk bakgrunn).
• Dokumentasjon og kunnskapsstyring: Du lager og vedlikeholder teknisk dokumentasjon, service-rapporter og bidrar aktivt til oppbygging og vedlikehold av vår kunnskapsdatabase.
• Grensesnittfunksjon: Du jobber tett med produktledelse, utviklingsavdelingen og eventuelt feltservice for å bidra til kontinuerlig forbedring av våre produkter og tjenester.

Dette har du allerede på lager:

• Utdanning/Erfaring: Fullført teknisk utdanning (f.eks. elektriker for energi- og bygningsteknikk, mekatroniker) med videreutdanning (tekniker/mester) eller en grad (bachelor/master) innen elektroteknikk, energiteknikk eller lignende.
• Teknisk interesse: Grunnleggende teknisk forståelse, ideelt innen kraftelektronikk (invertere, DC/DC-omformere), beskyttelsesteknikk og måleteknikk.
• IT-kunnskaper: Erfaring med billettsystemer (f.eks. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) og CRM-programvare.
• Kommunikasjonsstyrke/Språk: Sterk kunde- og serviceorientering samt svært gode kommunikasjonsferdigheter muntlig og skriftlig (tysk) samt gode engelskkunnskaper.
• Myke ferdigheter: Høy problemløsningsevne, strukturert og selvstendig arbeidsmetode, evne til å jobbe i team og motstandsdyktighet også i stressende situasjoner.
• Førerkort klasse B, reisevillighet for sporadiske oppdrag og vilje til beredskap etter forhåndsavtale.

Våre fordeler - for å holde batteriet ditt ladet:

• Sterk lagånd & samhold // Du blir en del av #INTILIONfamily! Sterkt samhold og en åpen og verdsettende omgang med hverandre kjennetegner oss og gjør hvert teamevent til noe spesielt.
• Attraktive betingelser // I tillegg til din månedlige inntekt og en resultatbasert bonus, tilbyr vi også arbeidsgiverfinansiert pensjonssparing og formuesbyggende ytelser.
• Fleksibelt arbeid // For å få alt i livet ditt til å gå opp, har du selvfølgelig svært fleksible arbeidstider - både på kontoret og på din mobile arbeidsplass. I tillegg får du 30 dager ferie for din rekreasjon.
• Full ladning og super beliggenhet // Lad elbilen din på vårt kontor til attraktive betingelser. Vi ligger også gunstig til med rask tilgang til motorveien, Paderborn sentralstasjon eller mot sentrum.
• Moderne helseledelse // Din helse er viktig for oss! Derfor har vi selvfølgelig ergonomiske arbeidsområder og tilbyr deg ulike helsefremmende tilbud samt bruk av vår sykkelleasing.
• Startup-atmosfære // Vårt kontor er et høydepunkt - la deg inspirere av den åpne utformingen som gir mye rom for utveksling. I mellomtiden er det gratis forfriskende og varme drikker.
• Videreutvikling // Videreutvikling er like viktig for oss som for deg, og derfor tar vi oss av langsiktige utviklingsmuligheter ved vellykket samarbeid.