Elektroniker teknisk kundestøtte i 2nd-level support (m|w|d) 🔋

INTILION står for framtidsretta og bærekraftige energilagringsløsninger for næring, industri og nettilfrastruktur, for å sikre en stabil strømforsyning.

Selskapet holder til i Paderborn (NRW), og det er også der hovedarbeidsplassen din vil være. Inntil 20 % av arbeidstida di vil du være ute på oppdrag.

Slik sørger du for energi:

• Analyse og løsning av komplekse tekniske feil: Du er eksperten på de krevende sakene som blir eskalert fra first-level support – både remote og av og til på stedet.
• Fjernservice og diagnose: Du finner og fikser feil på batterilagringssystemene våre remote ved hjelp av diagnosesoftware og analyseverktøy.
• Utrykning ved behov: Ved ekstra kinkige problemer bidrar du aktivt i feilsøking direkte på anlegget og jobber tett med Field Service-teamet vårt for å få på plass løsninger.
• Teknisk kundestøtte: Du kommuniserer profesjonelt, forståelig og løsningsorientert med våre tekniske kontaktpersoner (f.eks. installatører, prosjekterende, sluttkunder med teknisk bakgrunn).
• Dokumentasjon og kunnskapsdeling: Du lager og vedlikeholder teknisk dokumentasjon og servicerapporter, og bidrar aktivt til å bygge opp og holde ved like kunnskapsbasen vår.
• Bindeledd på tvers: Du jobber tett med produktledelse, utviklingsavdeling og evt. utesalg/field service for å bidra til kontinuerlig forbedring av produktene og tjenestene våre.

Dette har du allerede på lager:

• Utdanning/erfaring: Fullført teknisk fagutdanning (f.eks. elektriker innen energi- og bygningsteknikk, mekatroniker) med videreutdanning (tekniker/fagmester) eller høyere utdanning (bachelor/master) innen elektroteknikk, energiteknikk eller tilsvarende.
• Teknisk teft: Grunnleggende teknisk forståelse, helst innen kraftelektronikk (invertere, DC/DC-omformere), vern og måleteknikk.
• IT-kunnskaper: Erfaring med ticketsystemer (f.eks. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) og CRM-programvare.
• Kommunikasjon/språk: Tydelig kunde- og servicefokus samt veldig gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig (tysk), og gode engelskkunnskaper.
• Soft skills: Sterk problemløsningsevne, strukturert og selvstendig arbeidsstil, lagspiller og tåler trøkk også i stressende situasjoner.
• Førerkort klasse B, reisevillighet for sporadiske oppdrag og villighet til vaktordning/beredskap etter avtale

Våre fordeler – så batteriet ditt alltid er ladet:

• Sterk lagånd & samhold // Du blir en del av #INTILIONfamily! Godt samhold og en åpen, respektfull tone kjennetegner oss – og gjør hvert teamevent litt ekstra.
• Gode betingelser // I tillegg til månedslønn og en prestasjonsbasert bonus tilbyr vi også arbeidsgiverfinansiert pensjon og sparing/ytelser.
• Fleksibel jobbing // For at du skal få hverdagen til å gå opp, har du veldig fleksible arbeidstider – både på kontoret og når du jobber mobilt. Du får også 30 feriedager til å lade opp.
• Full opplading og super beliggenhet // Lad elbilen din på kontoret til gode vilkår. Vi ligger også veldig praktisk til med rask tilgang til motorveien, Paderborn sentralstasjon og sentrum.
• Moderne helsefokus // Helsen din er viktig for oss! Derfor har vi ergonomiske arbeidsplasser og tilbyr ulike helsefremmende tiltak, i tillegg til at du kan bruke sykkelleasing-ordningen vår.
• Startup-stemning // Kontoret vårt er et høydepunkt – bli inspirert av den åpne planløsningen med masse plass til samarbeid. Og innimellom får du gratis kalde og varme drikker.
• Utvikling // Utvikling er like viktig for oss som for deg, og ved et godt samarbeid sørger vi også for langsiktige utviklingsmuligheter.