Elettricista per assistenza clienti tecnica nel supporto di 2° livello (m|f|d) 🔋

INTILION è sinonimo di soluzioni di accumulo energetico sostenibili e pronte per il futuro per il settore commerciale, l’industria e le infrastrutture di rete, per garantire una fornitura di energia continua.

La sede aziendale è a Paderborn (NRW), dove sarà anche il tuo posto di lavoro principale. Fino al 20% del tuo tempo lavorativo sarai attivo in interventi sul campo.

Così dai energia:

• Analisi e risoluzione di guasti tecnici complessi: sei l’esperto/a per i casi più tosti che vengono escalati dal supporto di primo livello – sia da remoto che, ogni tanto, in loco.
• Assistenza remota e diagnosi: individui e risolvi i problemi dei nostri sistemi di accumulo a batterie da remoto, usando software di diagnostica e strumenti di analisi.
• Interventi in loco quando serve: per i problemi davvero complicati dai una mano attivamente nella ricerca guasti direttamente sull’impianto e lavori a stretto contatto con il nostro Field Service Team per implementare le soluzioni.
• Supporto tecnico ai clienti: comunichi in modo professionale, chiaro e orientato alla soluzione con i nostri referenti tecnici (es. installatori, progettisti, clienti finali con background tecnico).
• Documentazione e gestione della conoscenza: crei e aggiorni documentazione tecnica e report di assistenza, contribuendo attivamente alla costruzione e manutenzione della nostra knowledge base.
• Ruolo di interfaccia: lavori a stretto contatto con product management, reparto sviluppo e, se necessario, con il team sul campo, per contribuire al miglioramento continuo dei nostri prodotti e servizi.

Cosa hai già “in memoria”:

• Formazione/esperienza: formazione tecnica completata (es. elettricista per energia e impianti, meccatronico/a) con specializzazione (tecnico/a/maestro/a) oppure laurea (triennale/magistrale) in elettrotecnica, ingegneria energetica o simili.
• Attitudine tecnica: comprensione tecnica di base, idealmente in ambito elettronica di potenza (inverter, convertitori DC/DC), protezioni e misure.
• Competenze IT: esperienza con sistemi di ticketing (es. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) e software CRM.
• Comunicazione/lingue: forte orientamento al cliente e al servizio, ottime capacità comunicative scritte e orali (tedesco) e una buona conoscenza dell’inglese.
• Soft skills: ottime capacità di problem solving, modo di lavorare strutturato e autonomo, spirito di squadra e resistenza anche sotto stress.
• Patente categoria B, disponibilità a viaggiare per interventi occasionali e disponibilità alla reperibilità previo accordo

I nostri benefit – così la tua batteria resta sempre carica:

• Grande spirito di squadra & coesione // entrerai a far parte della #INTILIONfamily! Un forte senso di unione e un approccio aperto e rispettoso ci contraddistinguono e rendono speciale anche ogni evento di team.
• Condizioni interessanti // oltre allo stipendio mensile e a un bonus legato ai risultati, ti offriamo anche una previdenza integrativa finanziata dall’azienda e benefit di risparmio (vermögenswirksame Leistungen).
• Lavoro flessibile // per incastrare tutto al meglio nella tua vita, hai orari super flessibili – in ufficio come anche in modalità mobile. In più, 30 giorni di ferie per ricaricarti.
• Ricarica completa e posizione comodissima // ricarica la tua auto elettrica nella nostra sede a condizioni vantaggiose. Inoltre siamo in una posizione ben collegata, con accesso rapido all’autostrada, alla stazione centrale di Paderborn e al centro città.
• Gestione della salute moderna // la tua salute per noi conta! Per questo abbiamo postazioni ergonomiche e ti offriamo diverse iniziative per il benessere, oltre alla possibilità di usare il nostro bike leasing.
• Atmosfera da startup // il nostro ufficio è un highlight: lasciati ispirare dalla disposizione open space, con tanto spazio per confrontarsi. E per una pausa, bevande fresche e calde gratis.
• Crescita // per noi crescere è importante quanto lo è per te: se la collaborazione funziona, ci occupiamo anche di prospettive di sviluppo a lungo termine.