Elettricista per assistenza clienti tecnica nel supporto di 2° livello (m|f|d) 🔋

INTILION rappresenta soluzioni di accumulo energetico sostenibili e all'avanguardia per il commercio, l'industria e l'infrastruttura di rete, per garantire una fornitura continua di energia elettrica.

La sede dell'azienda è a Paderborn (NRW), dove sarà anche il tuo principale luogo di lavoro. Fino al 20% del tuo tempo lavorativo sarai impegnato in missioni esterne.

Così fornisci energia:

• Analisi e risoluzione di guasti tecnici complessi: Sei l'esperto/a per i casi più impegnativi che vengono inoltrati a te dal supporto di primo livello, sia da remoto che occasionalmente in loco.
• Manutenzione e diagnosi a distanza: Identifichi e risolvi errori nei nostri sistemi di accumulo di batterie da remoto utilizzando software di diagnosi e strumenti di analisi.
• Interventi in loco se necessario: In caso di problemi particolarmente difficili, supporti attivamente nella ricerca dei guasti direttamente sull'impianto e lavori a stretto contatto con il nostro team di assistenza sul campo per implementare soluzioni.
• Assistenza tecnica ai clienti: Comunichi in modo professionale, comprensibile e orientato alla soluzione con i nostri referenti tecnici (ad es. installatori, progettisti, clienti finali con background tecnico).
• Documentazione e gestione della conoscenza: Crei e mantieni documentazioni tecniche, rapporti di servizio e contribuisci attivamente alla costruzione e alla manutenzione del nostro database di conoscenze.
• Funzione di interfaccia: Lavori a stretto contatto con il product management, il reparto di sviluppo e, se necessario, con il servizio esterno per contribuire al miglioramento continuo dei nostri prodotti e servizi.

Quello che hai già in memoria:

• Formazione/Esperienza: Formazione tecnica completata (ad es. elettronico/a per energia e tecnologia degli edifici, meccatronico/a) con ulteriore formazione (tecnico/a/supervisore) o una laurea (Bachelor/Master) in ingegneria elettrica, ingegneria energetica o simili.
• Affinità tecnica: Comprensione tecnica di base, idealmente nel campo dell'elettronica di potenza (inverter, convertitori DC/DC), tecnologia di protezione e misurazione.
• Conoscenze IT: Esperienza con sistemi di ticketing (ad es. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) e software CRM.
• Capacità comunicative/Lingue: Forte orientamento al cliente e al servizio, nonché ottime capacità comunicative scritte e orali (tedesco) e buone conoscenze dell'inglese.
• Soft Skills: Elevata capacità di risoluzione dei problemi, modo di lavorare strutturato e autonomo, capacità di lavorare in team e resistenza anche in situazioni stressanti.
• Patente di guida classe B, disponibilità a viaggiare per interventi occasionali e disponibilità alla reperibilità previo accordo.

I nostri vantaggi - per mantenere sempre carica la tua batteria:

• Forte spirito di squadra e coesione // Diventerai parte della #INTILIONfamily! Forte coesione e un approccio aperto e rispettoso ci contraddistinguono e rendono ogni evento di squadra qualcosa di speciale.
• Condizioni attraenti // Oltre al tuo stipendio mensile e a un bonus basato sui risultati, ti offriamo anche una pensione integrativa finanziata dal datore di lavoro e prestazioni patrimoniali.
• Lavoro flessibile // Per conciliare tutto nella tua vita, hai ovviamente orari di lavoro estremamente flessibili, sia in ufficio che nel tuo posto di lavoro mobile. Inoltre, ci sono 30 giorni di ferie per il tuo riposo.
• Ricarica completa e posizione comoda // Ricarica la tua auto elettrica presso la nostra sede a condizioni vantaggiose. Inoltre, siamo in una posizione comoda con rapido accesso all'autostrada, alla stazione centrale di Paderborn o verso il centro città.
• Gestione moderna della salute // La tua salute è importante per noi! Pertanto, abbiamo ovviamente spazi di lavoro ergonomici e ti offriamo varie offerte per promuovere la salute e l'uso del nostro bike leasing.
• Atmosfera da startup // Il nostro ufficio è un punto di forza: lasciati ispirare dalla disposizione aperta che offre molto spazio per lo scambio. Nel frattempo, ci sono bevande rinfrescanti e calde gratuite.
• Sviluppo // Lo sviluppo è importante per noi quanto per te e quindi ci occupiamo anche di prospettive di sviluppo a lungo termine in caso di collaborazione di successo.