Elektronikai szakember műszaki ügyfélszolgálatra a 2. szintű támogatásban (f/n/s) 🔋

INTILION a jövőbiztos és fenntartható energiatárolási megoldásokat kínál ipari, kereskedelmi és hálózati infrastruktúrák számára, hogy folyamatos áramellátást biztosítson.

A cég székhelye Paderbornban (NRW) található, ahol a fő munkahelyed is lesz. Munkaidőd akár 20%-ában külső helyszíni feladatokat látsz el.

Így gondoskodsz az energiáról:

• Komplex technikai hibák elemzése és megoldása: Te vagy a szakértő a bonyolult esetekben, amelyeket az első szintű támogatás hozzád irányít – távolról és alkalmanként helyszínen is.
• Távkarbantartás és diagnosztika: Távolról azonosítod és javítod a hibákat az akkumulátortároló rendszereinkben diagnosztikai szoftverek és elemző eszközök segítségével.
• Helyszíni beavatkozások szükség esetén: Különösen nehéz problémák esetén aktívan részt veszel a hibaelhárításban közvetlenül a helyszínen, és szorosan együttműködsz a terepi szolgáltató csapatunkkal a megoldások megvalósítása érdekében.
• Technikai ügyfélszolgálat: Professzionálisan, érthetően és megoldásorientáltan kommunikálsz technikai kapcsolattartóinkkal (pl. telepítők, projektmenedzserek, technikai háttérrel rendelkező végfelhasználók).
• Dokumentáció és tudásmenedzsment: Technikai dokumentációkat, szolgáltatási jelentéseket készítesz és tartasz karban, valamint aktívan hozzájárulsz a tudásbázisunk kiépítéséhez és karbantartásához.
• Kapcsolattartói szerep: Szorosan együttműködsz a termékmenedzsmenttel, a fejlesztési osztállyal és esetleg a külső szolgáltatással, hogy hozzájárulj termékeink és szolgáltatásaink folyamatos fejlesztéséhez.

Amit már tudsz:

• Képzés/tapasztalat: Befejezett műszaki képzés (pl. villanyszerelő energia- és épületgépészet területén, mechatronikus) továbbképzéssel (technikus/mester) vagy egyetemi tanulmányok (alap/mester) az elektrotechnika, energiatechnika vagy hasonló területen.
• Műszaki affinitás: Alapvető műszaki ismeretek, ideális esetben teljesítményelektronika (inverterek, DC/DC átalakítók), védelmi technika és mérés technika területén.
• IT-ismeretek: Tapasztalat jegyrendszerekkel (pl. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) és CRM szoftverekkel.
• Kommunikációs készség/nyelvek: Kiemelkedő ügyfél- és szolgáltatásorientáció, valamint kiváló kommunikációs készségek szóban és írásban (németül) és jó angol nyelvtudás.
• Soft skillek: Magas problémamegoldó képesség, strukturált és önálló munkavégzés, csapatmunka és terhelhetőség stresszes helyzetekben is.
• B kategóriás jogosítvány, utazási hajlandóság alkalmi bevetésekhez és készenléti szolgálat vállalása előzetes egyeztetés alapján.

Előnyeink - hogy mindig feltöltve legyél:

• Erős csapatszellem és összetartás // A #INTILIONfamily része leszel! Erős összetartás és nyitott, megbecsülő hozzáállás jellemez minket, ami minden csapatépítő eseményt különlegessé tesz.
• Vonzó feltételek // Havi jövedelmed és teljesítményalapú bónuszod mellett munkáltatói finanszírozású nyugdíj-előtakarékosságot és vagyonépítő juttatásokat is kínálunk.
• Rugalmas munkavégzés // Hogy mindent össze tudj egyeztetni az életedben, rendkívül rugalmas munkaidővel rendelkezhetsz - az irodában és a mobil munkahelyeden is. Emellett 30 nap szabadságot biztosítunk a pihenésedhez.
• Teljes töltés és kiváló közlekedési kapcsolatok // Töltsd fel elektromos autódat irodánkban vonzó feltételekkel. Emellett közlekedési szempontból is kedvező helyen vagyunk, gyors kapcsolattal az autópályához, a paderborni főpályaudvarhoz vagy a belváros felé.
• Modern egészségmenedzsment // Az egészséged fontos számunkra! Ezért ergonomikus munkaterületeket alakítottunk ki, és különféle egészségmegőrző ajánlatokat, valamint kerékpárbérlési lehetőséget kínálunk.
• Startup hangulat // Irodánk egy igazi különlegesség - inspirálódj a nyitott elrendezés által, amely sok helyet biztosít a cserére. Közben ingyenes frissítő és forró italok állnak rendelkezésre.
• Fejlődés // A fejlődés számunkra ugyanolyan fontos, mint neked, ezért sikeres együttműködés esetén hosszú távú fejlődési lehetőségekről is gondoskodunk.