Elektronikai szakember műszaki ügyfélszolgálatra a 2. szintű támogatásban (f/n/s) 🔋

Az INTILION a jövőálló és fenntartható energiatárolási megoldásokról szól a kereskedelem, az ipar és a hálózati infrastruktúra számára, hogy folyamatos áramellátást lehessen biztosítani.

A cég telephelye Paderbornban (NRW) van, és a fő munkahelyed is ott lesz. A munkaidőd legfeljebb 20%-ában terepen, kiszállásokon leszel aktív.

Így gondoskodsz az energiáról:

• Összetett műszaki hibák elemzése és megoldása: Te vagy a szakértő a nehezebb esetekben, amiket a first-level support hozzád eszkalál – távolról és néha helyszínen is.
• Távkarbantartás és diagnosztika: Diagnosztikai szoftverrel és elemző eszközökkel távolról azonosítod és elhárítod a hibákat a batteriatároló rendszereinkben.
• Helyszíni kiszállás szükség esetén: Különösen trükkös problémáknál aktívan segítesz a hibakeresésben közvetlenül a berendezésnél, és szorosan együtt dolgozol a Field Service csapattal a megoldások bevezetésén.
• Műszaki ügyféltámogatás: Profi, érthető és megoldásfókuszú módon kommunikálsz a műszaki kapcsolattartóinkkal (pl. kivitelezők, tervezők, műszaki háttérrel rendelkező végfelhasználók).
• Dokumentáció és tudásmenedzsment: Műszaki dokumentációkat és szervizjelentéseket készítesz és karbantartasz, valamint aktívan hozzájárulsz a tudásbázisunk felépítéséhez és frissítéséhez.
• Kapcsolattartói/szolgáltatási interfész szerep: Szorosan együttműködsz a termékmenedzsmenttel, a fejlesztéssel és adott esetben a terepi csapattal, hogy folyamatosan javítsuk a termékeinket és szolgáltatásainkat.

Ami már megvan a „tárhelyeden”:

• Végzettség/tapasztalat: Befejezett műszaki szakképzés (pl. energia- és épületvillamossági elektronikai technikus, mechatronikus) továbbképzéssel (technikus/mester) vagy felsőfokú végzettség (BSc/MSc) villamosmérnöki, energiatechnikai vagy hasonló területen.
• Műszaki affinitás: Alapvető műszaki szemlélet, ideális esetben teljesítményelektronika (inverterek, DC/DC átalakítók), védelmi technika és méréstechnika területén.
• IT-ismeretek: Tapasztalat jegykezelő rendszerekkel (pl. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) és CRM szoftverekkel.
• Kommunikáció/nyelvek: Erős ügyfél- és szervizorientáció, nagyon jó kommunikáció szóban és írásban (német), valamint jó angoltudás.
• Soft skillek: Magas problémamegoldó képesség, strukturált és önálló munkavégzés, csapatjátékosság és terhelhetőség stresszes helyzetekben is.
• B kategóriás jogosítvány, alkalmankénti utazási hajlandóság, valamint előzetes egyeztetés alapján ügyeleti készenlét vállalása

A juttatásaink – hogy mindig fel legyen töltve az aksid:

• Erős csapatszellem & összetartás // A #INTILIONfamily része leszel! Az erős összetartás, a nyitott és megbecsülő hozzáállás jellemez minket, és ettől minden csapatesemény is extra különleges.
• Vonzó feltételek // A havi fizetésed és a teljesítményalapú bónusz mellett munkáltató által finanszírozott nyugdíj-előtakarékosságot és vagyonépítő juttatásokat is adunk.
• Rugalmas munkavégzés // Hogy minden beleférjen az életedbe, nagyon rugalmas munkaidőt kapsz – az irodában és mobil munkavégzésben is. Emellé 30 nap szabadság jár a feltöltődéshez.
• Teljes töltés és szuper jó megközelíthetőség // Az irodánknál kedvező feltételekkel töltheted az elektromos autódat. Ráadásul nagyon jó a közlekedés: gyors autópálya-kapcsolat, közel a paderborni főpályaudvar és a belváros iránya is.
• Modern egészségmenedzsment // Fontos nekünk az egészséged! Ergonomikus munkaállomásokat biztosítunk, többféle egészségmegőrző programot kínálunk, és használhatod a kerékpár-lízing lehetőségünket is.
• Startup hangulat // Az irodánk igazi highlight – inspirálni fog a nyitott elrendezés, ami sok teret ad a kapcsolódásra. Közben ingyenes frissítő és meleg italok is vannak.
• Fejlődési lehetőség // A fejlődés nekünk ugyanolyan fontos, mint neked, ezért sikeres együttműködés esetén hosszú távú fejlődési perspektívákról is gondoskodunk.