Elektroničar za tehničku korisničku podršku u 2nd-Level podršci (m|ž|d) 🔋

INTILION je sinonim za budućnost i održiva rješenja za pohranu energije za komercijalne korisnike, industriju i mrežnu infrastrukturu – kako bi se osigurala kontinuirana opskrba električnom energijom.

Sjedište tvrtke je u Paderbornu (NRW), gdje će ti biti i glavno radno mjesto. Do 20 % radnog vremena bit ćeš aktivan/na na terenskim izlascima.

Kako ti brineš da energija teče:

• Analiza i rješavanje složenih tehničkih kvarova: Ti si ekspert/ica za zahtjevne slučajeve koje ti eskalira first-level support – i remote i povremeno na lokaciji.
• Daljinsko održavanje i dijagnostika: Prepoznaješ i otklanjaš greške na našim baterijskim sustavima za pohranu energije na daljinu, uz pomoć dijagnostičkog softvera i alata za analizu.
• Terenski izlasci po potrebi: Kod posebno zeznutih problema aktivno pomažeš u traženju kvara direktno na postrojenju i usko surađuješ s našim Field Service timom kako biste implementirali rješenja.
• Tehnička podrška kupcima: Komuniciraš profesionalno, razumljivo i usmjereno na rješenje s našim tehničkim kontaktima (npr. instalateri, projektanti, krajnji kupci s tehničkom pozadinom).
• Dokumentacija i upravljanje znanjem: Izrađuješ i održavaš tehničku dokumentaciju, servisne izvještaje i aktivno doprinosiš izgradnji i održavanju naše baze znanja.
• Uloga poveznice: Usko surađuješ s product managementom, razvojnim odjelom i po potrebi terenskom službom kako bi doprinio/la kontinuiranom poboljšanju naših proizvoda i usluga.

Što već imaš u “spremniku”:

• Obrazovanje/iskustvo: Završeno tehničko obrazovanje (npr. elektroničar/ka za energetiku i zgradarstvo, mehatroničar/ka) uz dodatnu kvalifikaciju (tehničar/ka/majstor/ica) ili studij (preddiplomski/diplomski) iz elektrotehnike, energetike ili slično.
• Tehnička “žica”: Osnovno tehničko razumijevanje, idealno u području energetske elektronike (inverteri, DC/DC pretvarači), zaštitne tehnike i mjerne tehnike.
• IT znanje: Iskustvo s ticketing sustavima (npr. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) i CRM softverom.
• Komunikacija/jezici: Izražena orijentiranost na kupce i uslugu te jako dobre komunikacijske vještine u govoru i pismu (njemački) te dobro znanje engleskog.
• Soft skills: Visoka sposobnost rješavanja problema, strukturiran i samostalan način rada, timski duh i otpornost i u stresnim situacijama.
• Vozačka dozvola B kategorije, spremnost na putovanja za povremene izlaske i spremnost na dežurstvo (on-call) prema prethodnom dogovoru

Naši benefiti – da ti baterija uvijek bude puna:

• Jak timski duh & zajedništvo // Postaješ dio #INTILIONfamily! Jako zajedništvo te otvoren i uvažavajući odnos jednih prema drugima nas krase i čine svaki team event nečim posebnim.
• Atraktivni uvjeti // Uz mjesečnu plaću i bonus vezan uz uspjeh, nudimo i mirovinsku štednju financiranu od poslodavca te dodatne pogodnosti (vermögenswirksame Leistungen).
• Fleksibilan rad // Da sve u životu stigneš posložiti, imaš stvarno fleksibilno radno vrijeme – u uredu i na mobilnom radnom mjestu. Uz to dobivaš 30 dana godišnjeg odmora.
• Puna “punionica” i super prometna lokacija // Puni svoj e-auto na našoj lokaciji ureda po povoljnim uvjetima. Također smo odlično povezani – brz izlaz na autocestu, blizu glavnog kolodvora u Paderbornu i prema centru grada.
• Moderno upravljanje zdravljem // Tvoje zdravlje nam je važno! Zato imamo ergonomska radna mjesta i nudimo razne programe za zdravlje, kao i mogućnost bike leasinga.
• Startup atmosfera // Naš ured je stvarno highlight – inspiriraj se otvorenim rasporedom koji nudi puno prostora za razmjenu. Usput imaš besplatna osvježavajuća i topla pića.
• Razvoj // Razvoj nam je jednako važan kao i tebi, zato se kod uspješne suradnje brinemo i za dugoročne perspektive razvoja.