Elektroničar za tehničku korisničku podršku u 2nd-Level podršci (m|ž|d) 🔋

INTILION predstavlja održiva rješenja za pohranu energije za trgovinu, industriju i mrežnu infrastrukturu kako bi se omogućila kontinuirana opskrba električnom energijom.

Sjedište tvrtke je u Paderbornu (NRW), gdje će biti i tvoje glavno radno mjesto. Do 20% svog radnog vremena bit ćeš aktivan na terenu.

Kako osiguravaš energiju:

• Analiza i rješavanje složenih tehničkih kvarova: Ti si stručnjak/stručnjakinja za zahtjevne slučajeve koje ti prosljeđuje First-Level-Support – bilo na daljinu ili povremeno na licu mjesta.
• Daljinsko održavanje i dijagnostika: Identificiraš i otklanjaš greške na našim sustavima za pohranu baterija na daljinu pomoću dijagnostičkog softvera i alata za analizu.
• Terenski rad po potrebi: Kod posebno teških problema aktivno pomažeš u pronalaženju grešaka direktno na postrojenju i blisko surađuješ s našim terenskim timom kako bi implementirao rješenja.
• Tehnička podrška korisnicima: Profesionalno, razumljivo i orijentirano na rješenja komuniciraš s našim tehničkim kontaktima (npr. instalateri, projektanti, krajnji korisnici s tehničkom pozadinom).
• Dokumentacija i upravljanje znanjem: Izrađuješ i održavaš tehničku dokumentaciju, izvještaje o uslugama i aktivno doprinosiš izgradnji i održavanju naše baze znanja.
• Funkcija sučelja: Blisko surađuješ s upravljanjem proizvodima, razvojnim odjelom i po potrebi s terenskom službom kako bi pridonio kontinuiranom poboljšanju naših proizvoda i usluga.

Ovo već imaš u memoriji:

• Obrazovanje/Iskustvo: Završena tehnička obuka (npr. elektroničar za energetsku i građevinsku tehniku, mehatroničar) s daljnjim obrazovanjem (tehničar/majstor) ili studij (bachelor/master) u području elektrotehnike, energetske tehnike ili slično.
• Tehnička sklonost: Osnovno tehničko razumijevanje, idealno u području energetske elektronike (pretvarači, DC/DC pretvarači), zaštitne tehnike i mjerne tehnike.
• IT znanja: Iskustvo s sustavima za upravljanje tiketima (npr. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) i CRM softverom.
• Komunikacijske vještine/Jezici: Izražena orijentacija na korisnike i usluge te vrlo dobre komunikacijske vještine u govoru i pismu (njemački) kao i dobro znanje engleskog jezika.
• Soft Skills: Visoka sposobnost rješavanja problema, strukturiran i samostalan način rada, timski duh i otpornost čak i u stresnim situacijama.
• Vozačka dozvola kategorije B, spremnost na putovanja za povremene zadatke i spremnost na dežurstvo nakon prethodnog dogovora.

Naše pogodnosti - da tvoj akumulator uvijek bude pun:

• Snažan timski duh i zajedništvo // Postat ćeš dio #INTILIONfamily! Snažno zajedništvo i otvoren i cijenjen odnos među nama nas odlikuju i čine svaki timski događaj posebnim.
• Atraktivni uvjeti // Osim mjesečne plaće i bonusa temeljenog na uspjehu, nudimo ti i mirovinsko osiguranje financirano od strane poslodavca i štedne pogodnosti.
• Fleksibilan rad // Kako bi sve u životu uskladio, naravno da imaš izuzetno fleksibilno radno vrijeme - u uredu kao i na svom mobilnom radnom mjestu. Uz to, imaš 30 dana godišnjeg odmora za oporavak.
• Puna snaga i super prometna povezanost // Napuni svoj električni automobil na našem uredskom mjestu po atraktivnim uvjetima. Također smo prometno povezani s brzim pristupom autocesti, glavnom kolodvoru u Paderbornu ili prema centru grada.
• Moderno upravljanje zdravljem // Tvoje zdravlje nam je važno! Stoga imamo ergonomska radna mjesta i nudimo ti razne ponude za promicanje zdravlja kao i korištenje našeg leasinga bicikala.
• Startup atmosfera // Naš ured je vrhunac - neka te inspirira otvoreni raspored koji nudi puno prostora za razmjenu. Za usput imaš besplatne osvježavajuće i tople napitke.
• Daljnji razvoj // Daljnji razvoj nam je jednako važan kao i tebi, stoga se brinemo o dugoročnim razvojnim perspektivama u slučaju uspješne suradnje.