Électrotechnicien pour le support technique client de niveau 2 (h/f/d) 🔋

INTILION représente des solutions de stockage d'énergie durables et innovantes pour le commerce, l'industrie et l'infrastructure réseau, afin de garantir une alimentation électrique continue.

Le siège de l'entreprise est à Paderborn (NRW), où se trouvera également ton principal lieu de travail. Jusqu'à 20 % de ton temps de travail, tu seras en mission sur le terrain.

Comment tu assures l'énergie :

• Analyse et résolution de pannes techniques complexes : Tu es l'expert(e) pour les cas difficiles qui te sont escaladés par le support de premier niveau – à distance et parfois sur place.
• Maintenance à distance et diagnostic : Tu identifies et corriges les erreurs de nos systèmes de stockage de batteries à distance grâce à des logiciels de diagnostic et des outils d'analyse.
• Interventions sur site si nécessaire : Pour les problèmes particulièrement délicats, tu aides activement à la recherche de pannes directement sur l'installation et travailles en étroite collaboration avec notre équipe de service sur le terrain pour mettre en œuvre des solutions.
• Support technique client : Tu communiques de manière professionnelle, compréhensible et orientée vers la solution avec nos interlocuteurs techniques (par exemple, installateurs, chefs de projet, clients finaux avec un bagage technique).
• Documentation et gestion des connaissances : Tu crées et maintiens des documentations techniques, des rapports de service et contribues activement à la construction et à la maintenance de notre base de connaissances.
• Fonction d'interface : Tu travailles en étroite collaboration avec la gestion des produits, le département de développement et éventuellement le service sur le terrain pour contribuer à l'amélioration continue de nos produits et services.

Ce que tu as déjà en stock :

• Formation/Expérience : Formation technique achevée (par exemple, électricien(ne) pour l'énergie et la technologie du bâtiment, mécatronicien(ne)) avec une formation complémentaire (technicien(ne)/maître) ou un diplôme (licence/master) en électrotechnique, technologie énergétique ou équivalent.
• Affinité technique : Compréhension technique de base, idéalement dans le domaine de l'électronique de puissance (onduleurs, convertisseurs DC/DC), de la technologie de protection et de la métrologie.
• Connaissances informatiques : Expérience avec les systèmes de tickets (par exemple, Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) et les logiciels CRM.
• Compétences en communication/langues : Forte orientation client et service ainsi que d'excellentes compétences en communication à l'oral et à l'écrit (allemand) et de bonnes connaissances en anglais.
• Compétences interpersonnelles : Grande capacité de résolution de problèmes, méthode de travail structurée et autonome, capacité à travailler en équipe et résistance au stress.
• Permis de conduire catégorie B, disponibilité pour voyager pour des missions occasionnelles et disponibilité pour être d'astreinte après accord préalable.

Nos avantages - pour que ta batterie soit toujours chargée :

• Esprit d'équipe fort & solidarité // Tu feras partie de la #INTILIONfamily ! Une forte solidarité et un traitement ouvert et respectueux les uns envers les autres nous caractérisent et rendent chaque événement d'équipe spécial.
• Conditions attractives // En plus de ton revenu mensuel et d'un bonus basé sur la performance, nous t'offrons également une retraite financée par l'employeur et des prestations d'épargne.
• Travail flexible // Pour concilier tous les aspects de ta vie, tu bénéficies bien sûr d'horaires de travail très flexibles - au bureau comme à ton poste de travail mobile. De plus, tu as 30 jours de congé pour te reposer.
• Recharge complète et super bien situé // Recharge ta voiture électrique à notre siège à des conditions attractives. De plus, nous sommes idéalement situés avec un accès rapide à l'autoroute, à la gare principale de Paderborn ou vers le centre-ville.
• Gestion moderne de la santé // Ta santé est importante pour nous ! C'est pourquoi nous avons bien sûr des espaces de travail ergonomiques et te proposons diverses offres de promotion de la santé ainsi que l'utilisation de notre leasing de vélos.
• Atmosphère de startup // Notre bureau est un point fort - laisse-toi inspirer par l'agencement ouvert qui offre beaucoup d'espace pour les échanges. Entre-temps, des boissons rafraîchissantes et chaudes sont offertes gratuitement.
• Développement // Le développement est aussi important pour nous que pour toi et c'est pourquoi nous nous occupons également des perspectives de développement à long terme en cas de collaboration réussie.