Ηλεκτρολόγος για τεχνική υποστήριξη πελατών στο 2ο επίπεδο υποστήριξης (m|w|d) 🔋

INTILION σημαίνει βιώσιμες και αειφόρες λύσεις αποθήκευσης ενέργειας για επιχειρήσεις, βιομηχανία και υποδομές δικτύου, για να εξασφαλίζεται συνεχής παροχή ρεύματος.

Η έδρα της εταιρείας είναι στο Paderborn (NRW), όπου θα είναι και ο κύριος χώρος εργασίας σου. Μέχρι και το 20% του χρόνου εργασίας σου θα είσαι σε εξωτερικές αποστολές.

Έτσι φροντίζεις για την ενέργεια:

• Ανάλυση και επίλυση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων: Είσαι ειδικός/ειδική για απαιτητικές περιπτώσεις που σου ανατίθενται από το First-Level-Support – τόσο απομακρυσμένα όσο και περιστασιακά επιτόπου.
• Απομακρυσμένη συντήρηση και διάγνωση: Εντοπίζεις και διορθώνεις σφάλματα στα συστήματα αποθήκευσης μπαταριών μας απομακρυσμένα μέσω λογισμικού διάγνωσης και εργαλείων ανάλυσης.
• Επιτόπου αποστολές όταν χρειάζεται: Σε ιδιαίτερα δύσκολα προβλήματα, υποστηρίζεις ενεργά την αναζήτηση σφαλμάτων απευθείας στην εγκατάσταση και συνεργάζεσαι στενά με την ομάδα Field Service για την υλοποίηση λύσεων.
• Τεχνική υποστήριξη πελατών: Επικοινωνείς επαγγελματικά, κατανοητά και με προσανατολισμό στη λύση με τους τεχνικούς μας συνεργάτες (π.χ. εγκαταστάτες, σχεδιαστές έργων, τελικούς πελάτες με τεχνικό υπόβαθρο).
• Τεκμηρίωση και διαχείριση γνώσης: Δημιουργείς και διατηρείς τεχνικές τεκμηριώσεις, αναφορές υπηρεσιών και συμβάλλεις ενεργά στην ανάπτυξη και συντήρηση της βάσης γνώσεων μας.
• Λειτουργία διασύνδεσης: Συνεργάζεσαι στενά με τη διαχείριση προϊόντων, το τμήμα ανάπτυξης και ενδεχομένως το εξωτερικό τμήμα για να συμβάλλεις στη συνεχή βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών μας.

Αυτά έχεις ήδη στη μνήμη σου:

• Εκπαίδευση/Εμπειρία: Ολοκληρωμένη τεχνική εκπαίδευση (π.χ. ηλεκτρολόγος για ενεργειακή και κτιριακή τεχνολογία, μηχατρονικός) με περαιτέρω εκπαίδευση (τεχνικός/μάστερ) ή σπουδές (Bachelor/Master) στον τομέα της ηλεκτρολογίας, ενεργειακής τεχνολογίας ή παρόμοια.
• Τεχνική κλίση: Βασική τεχνική κατανόηση, ιδανικά στον τομέα της ισχύος ηλεκτρονικών (μετατροπείς, DC/DC μετατροπείς), προστατευτική τεχνολογία και μετρητική τεχνολογία.
• Γνώσεις IT: Εμπειρίες με συστήματα εισιτηρίων (π.χ. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) και λογισμικό CRM.
• Ικανότητα επικοινωνίας/Γλώσσες: Έντονος προσανατολισμός στον πελάτη και την υπηρεσία καθώς και πολύ καλές επικοινωνιακές ικανότητες στον προφορικό και γραπτό λόγο (Γερμανικά) καθώς και καλές γνώσεις Αγγλικών.
• Soft Skills: Υψηλή ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, δομημένη και ανεξάρτητη εργασία, ομαδικότητα και αντοχή ακόμα και σε αγχωτικές καταστάσεις.
• Δίπλωμα οδήγησης κατηγορίας Β, διαθεσιμότητα για ταξίδια για περιστασιακές αποστολές και προθυμία για ετοιμότητα κλήσης μετά από προηγούμενη συνεννόηση.

Τα οφέλη μας - για να είναι πάντα φορτισμένη η μπαταρία σου:

• Ισχυρό ομαδικό πνεύμα & συνοχή // Θα γίνεις μέλος της #INTILIONfamily! Ισχυρή συνοχή και ανοιχτή και εκτιμητική αντιμετώπιση μεταξύ μας μας χαρακτηρίζουν και κάνουν κάθε ομαδική εκδήλωση ξεχωριστή.
• Ελκυστικοί όροι // Εκτός από το μηνιαίο σου εισόδημα και μια επιτυχία-προσανατολισμένη πληρωμή μπόνους, σου προσφέρουμε επίσης εργοδοτική χρηματοδοτούμενη σύνταξη και αποδοχές περιουσίας.
• Ευέλικτη εργασία // Για να συνδυάσεις τα πάντα στη ζωή σου, έχεις φυσικά εξαιρετικά ευέλικτες ώρες εργασίας - στο γραφείο όπως και στον κινητό σου χώρο εργασίας. Επιπλέον, υπάρχουν 30 ημέρες άδειας για την ανάπαυσή σου.
• Πλήρης φόρτιση και εξαιρετική συγκοινωνιακή πρόσβαση // Φόρτισε το ηλεκτρικό σου αυτοκίνητο στον χώρο του γραφείου μας με ελκυστικούς όρους. Επιπλέον, βρισκόμαστε σε συγκοινωνιακά πλεονεκτική θέση με γρήγορη πρόσβαση στον αυτοκινητόδρομο, στον κεντρικό σταθμό του Paderborn ή προς το κέντρο της πόλης.
• Σύγχρονη διαχείριση υγείας // Η υγεία σου είναι σημαντική για εμάς! Γι' αυτό έχουμε φυσικά εργονομικούς χώρους εργασίας και σου προσφέρουμε διάφορες προσφορές προώθησης υγείας καθώς και τη χρήση του bike-leasing μας.
• Ατμόσφαιρα startup // Το γραφείο μας είναι ένα highlight - άσε να σε εμπνεύσει η ανοιχτή διαρρύθμιση που προσφέρει πολύ χώρο για ανταλλαγή. Ενδιάμεσα, υπάρχουν δωρεάν αναψυκτικά και ζεστά ροφήματα.
• Ανάπτυξη // Η ανάπτυξη είναι για εμάς εξίσου σημαντική όσο και για εσένα και γι' αυτό φροντίζουμε σε επιτυχημένη συνεργασία και για μακροπρόθεσμες προοπτικές ανάπτυξης.