Elektriker teknisk kundesupport i 2nd-Level Support (m|w|d) 🔋

INTILION står for fremtidssikrede og bæredygtige energilagringsløsninger til erhverv, industri og netinfrastruktur for at muliggøre en kontinuerlig strømforsyning.

Virksomhedens lokation er i Paderborn (NRW), hvor din primære arbejdsplads også vil være. Op til 20 % af din arbejdstid vil du være aktiv i udekørende serviceopgaver.

Sådan sørger du for energi:

• Analyse og løsning af komplekse tekniske fejl: Du er ekspert i krævende sager, som eskaleres til dig fra first-level support – både remote og lejlighedsvis på stedet.
• Fjernservice og diagnose: Du identificerer og udbedrer fejl på vores batterilagringssystemer remote ved hjælp af diagnosesoftware og analyseværktøjer.
• Indsatser på stedet efter behov: Ved særligt vanskelige problemer støtter du aktivt fejlsøgningen direkte på anlægget og arbejder tæt sammen med vores Field Service Team for at implementere løsninger.
• Teknisk kundesupport: Du kommunikerer professionelt, forståeligt og løsningsorienteret med vores tekniske kontaktpersoner (fx installatører, projektudviklere, slutkunder med teknisk baggrund).
• Dokumentation og vidensstyring: Du udarbejder og vedligeholder teknisk dokumentation, servicerapporter og bidrager aktivt til opbygning og vedligeholdelse af vores vidensdatabase.
• Bindeledsfunktion: Du arbejder tæt sammen med produktmanagement, udviklingsafdelingen og evt. udesalgs-/serviceteamet for at bidrage til den løbende forbedring af vores produkter og services.

Det har du allerede på lager:

• Uddannelse/erfaring: Afsluttet teknisk uddannelse (fx elektriker/elektronikfagtekniker inden for energi- og bygningsteknik, mekatroniker) med efteruddannelse (tekniker/mester) eller en uddannelse (bachelor/master) inden for elektroteknik, energiteknik eller tilsvarende.
• Teknisk interesse: Grundlæggende teknisk forståelse, ideelt set inden for effektelektronik (invertere, DC/DC-omformere), beskyttelsesteknik og måleteknik.
• IT-kendskab: Erfaring med ticketsystemer (fx Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) og CRM-software.
• Kommunikationsstyrke/sprog: Udtalt kunde- og serviceorientering samt meget gode kommunikationsevner i tale og skrift (tysk) samt gode engelskkundskaber.
• Soft skills: Høj problemløsningsevne, struktureret og selvstændig arbejdsform, teamånd og robusthed – også i stressede situationer.
• Kørekort kategori B, rejsevillighed til lejlighedsvise indsatser og villighed til vagtordning efter forudgående aftale

Vores benefits – så dit batteri altid er ladet:

• Stærk teamånd & sammenhold // Du bliver en del af #INTILIONfamily! Stærkt sammenhold og en åben og anerkendende omgangstone kendetegner os og gør samtidig hvert teamevent til noget særligt.
• Attraktive vilkår // Ud over din månedlige løn samt en resultatorienteret bonus tilbyder vi også en arbejdsgiverfinansieret pensionsordning og formueopbyggende ydelser.
• Fleksibelt arbejde // For at få alt i dit liv til at gå op har du naturligvis meget fleksible arbejdstider – både på kontoret og ved din mobile arbejdsplads. Dertil kommer 30 dages ferie til restitution.
• Fuld opladning og super trafikal beliggenhed // Oplad din elbil på vores kontoradresse på attraktive vilkår. Derudover ligger vi trafikalt godt med hurtig adgang til motorvejen, til Paderborns hovedbanegård eller ind mod centrum.
• Moderne sundhedsledelse // Din sundhed er vigtig for os! Derfor har vi naturligvis ergonomiske arbejdspladser og tilbyder dig forskellige sundhedsfremmende tilbud samt mulighed for at benytte vores cykelleasing.
• Startup-atmosfære // Vores kontor er et highlight – lad dig inspirere af den åbne indretning, som giver masser af plads til sparring. Til indimellem er der gratis kolde og varme drikke.
• Udvikling // Udvikling er lige så vigtig for os som for dig, og derfor sørger vi ved et succesfuldt samarbejde også for langsigtede udviklingsperspektiver.