Elektriker teknisk kundesupport i 2nd-Level Support (m|w|d) 🔋

INTILION står for fremtidssikrede og bæredygtige energilagringsløsninger til erhverv, industri og netinfrastruktur for at muliggøre en kontinuerlig strømforsyning.

Virksomhedens beliggenhed er i Paderborn (NRW), hvor din primære arbejdsplads også vil være. Op til 20 % af din arbejdstid vil du være aktiv i udgående opgaver.

Sådan sørger du for energi:

• Analyse og løsning af komplekse tekniske fejl: Du er ekspert i krævende sager, der eskaleres til dig fra første niveau support – både remote og lejlighedsvis på stedet.
• Fjernvedligeholdelse og diagnose: Du identificerer og løser fejl i vores batterilagringssystemer remote ved hjælp af diagnosesoftware og analyseværktøjer.
• On-site opgaver efter behov: Ved særligt vanskelige problemer støtter du aktivt fejlfinding direkte på anlægget og arbejder tæt sammen med vores feltserviceteam for at implementere løsninger.
• Teknisk kundesupport: Du kommunikerer professionelt, forståeligt og løsningsorienteret med vores tekniske kontaktpersoner (f.eks. installatører, projektledere, slutkunder med teknisk baggrund).
• Dokumentation og vidensstyring: Du udarbejder og vedligeholder teknisk dokumentation, service rapporter og bidrager aktivt til opbygning og vedligeholdelse af vores vidensdatabase.
• Grænsefladefunktion: Du arbejder tæt sammen med produktledelse, udviklingsafdelingen og eventuelt feltservice for at bidrage til den kontinuerlige forbedring af vores produkter og tjenester.

Det har du allerede på lager:

• Uddannelse/Erfaring: Afsluttet teknisk uddannelse (f.eks. elektriker til energi- og bygningsteknik, mekatroniker) med videreuddannelse (tekniker/mester) eller en uddannelse (bachelor/master) inden for elektroteknik, energiteknik eller lignende.
• Teknisk affinitet: Grundlæggende teknisk forståelse, ideelt inden for effekt elektronik (invertere, DC/DC-konvertere), beskyttelsesteknik og måleteknik.
• IT-kundskaber: Erfaring med ticketsystemer (f.eks. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) og CRM-software.
• Kommunikationsstyrke/Sprog: Udpræget kunde- og serviceorientering samt meget gode kommunikationsevner i skrift og tale (tysk) samt gode engelskkundskaber.
• Soft Skills: Høj problemløsningsevne, struktureret og selvstændig arbejdsmetode, teamwork og robusthed også i stressede situationer.
• Kørekort klasse B, rejseparathed til lejlighedsvise opgaver og villighed til vagtberedskab efter forudgående aftale.

Vores fordele - så din batteri altid er opladet:

• Stærk holdånd & sammenhold // Du bliver en del af #INTILIONfamily! Stærkt sammenhold og en åben og værdsættende omgangstone kendetegner os og gør hvert teamevent til noget særligt.
• Attraktive vilkår // Udover din månedlige indkomst samt en resultatbaseret bonus tilbyder vi dig også en arbejdsgiverfinansieret pensionsordning og formueopbyggende ydelser.
• Fleksibelt arbejde // For at få alt i dit liv til at gå op, har du naturligvis yderst fleksible arbejdstider - både på kontoret og på din mobile arbejdsplads. Derudover er der 30 dages ferie til din rekreation.
• Fuld opladning og super transportvenligt // Oplad din elbil på vores kontorsted til attraktive vilkår. Derudover er vi transportvenligt placeret med hurtig adgang til motorvejen, til Paderborn hovedbanegård eller mod byens centrum.
• Moderne sundhedsstyring // Din sundhed er vigtig for os! Derfor har vi naturligvis ergonomiske arbejdsområder og tilbyder dig forskellige sundhedsfremmende tilbud samt brugen af vores cykelleasing.
• Startup-atmosfære // Vores kontor er et højdepunkt - lad dig inspirere af den åbne opdeling, der giver masser af plads til udveksling. Der er gratis forfriskende og varme drikke til rådighed.
• Udvikling // Udvikling er lige så vigtig for os som for dig, og derfor tager vi os af langsigtede udviklingsperspektiver ved et vellykket samarbejde.