Elektronikář technická zákaznická podpora ve 2nd-Level Support (m|ž|d) 🔋

INTILION znamená perspektivní a udržitelná řešení bateriových úložišť energie pro komerci, průmysl a síťovou infrastrukturu, aby bylo možné zajistit nepřetržité dodávky elektřiny.

Sídlo firmy je v Paderbornu (NRW), kde bude i tvoje hlavní pracoviště. Až 20 % pracovní doby budeš aktivní na výjezdech v terénu.

Takhle dodáš energii:

• Analýza a řešení složitých technických poruch: Jsi expert/ka na náročné případy, které na tebe eskaluje first-level support – na dálku i občas přímo na místě.
• Vzdálená údržba a diagnostika: Naše bateriová úložiště budeš na dálku diagnostikovat a opravovat pomocí diagnostického softwaru a analytických nástrojů.
• Výjezdy na místo podle potřeby: U extra zapeklitých problémů aktivně pomůžeš s hledáním závady přímo na zařízení a budeš úzce spolupracovat s naším Field Service týmem na zavedení řešení.
• Technická péče o zákazníky: Budeš komunikovat profesionálně, srozumitelně a na řešení orientovaně s technickými kontakty (např. montéři, projektanti, koncoví zákazníci s technickým backgroundem).
• Dokumentace a správa znalostí: Budeš vytvářet a udržovat technickou dokumentaci, servisní reporty a aktivně přispívat k budování a údržbě naší znalostní databáze.
• Propojovací role: Budeš úzce spolupracovat s produktovým managementem, vývojem a případně i terénním týmem, aby ses podílel/a na průběžném zlepšování našich produktů a služeb.

Co už máš v zásobě:

• Vzdělání/zkušenosti: Dokončené technické vzdělání (např. elektrikář/ka pro energetiku a budovy, mechatronik/čka) s dalším vzděláním (technik/mistr) nebo VŠ (Bc./Mgr.) v oboru elektrotechnika, energetika nebo podobně.
• Technické nadšení: Základní technické porozumění, ideálně v oblasti výkonové elektroniky (střídače, DC/DC měniče), ochran a měřicí techniky.
• IT znalosti: Zkušenosti s ticketovacími systémy (např. Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) a CRM softwarem.
• Komunikace/jazyky: Silná orientace na zákazníka a servis, velmi dobré komunikační schopnosti mluvené i psané (němčina) a dobrá angličtina.
• Soft skills: Vysoká schopnost řešit problémy, strukturovaný a samostatný styl práce, týmovost a odolnost i ve stresu.
• Řidičák skupiny B, ochota cestovat na občasné výjezdy a ochota k pohotovosti na telefonu po předchozí domluvě

Naše benefity – aby byl tvůj akumulátor pořád nabitý:

• Silný týmový duch & soudržnost // Budeš součástí #INTILIONfamily! Držíme při sobě, jednáme spolu otevřeně a s respektem – a díky tomu je každý teambuilding něčím výjimečný.
• Atraktivní podmínky // Kromě měsíční mzdy a výkonnostního bonusu nabízíme i zaměstnavatelem hrazené penzijní připojištění a další finanční benefity.
• Flexibilní práce // Aby se ti všechno v životě dobře skládalo, máš opravdu flexibilní pracovní dobu – v kanceláři i při práci na dálku. K tomu 30 dní dovolené na odpočinek.
• Plná nálož a skvělá dostupnost // Nabij si elektromobil u nás v kanceláři za výhodných podmínek. Navíc jsme skvěle dostupní – rychlé napojení na dálnici, na hlavní nádraží v Paderbornu i směrem do centra.
• Moderní péče o zdraví // Tvoje zdraví je pro nás důležité! Máme ergonomická pracoviště a nabízíme různé programy na podporu zdraví i možnost využít bike leasing.
• Startup atmosféra // Naše kancelář je fakt pecka – otevřené uspořádání, spousta místa na sdílení a spolupráci. A kdykoliv si můžeš dát zdarma studené i teplé nápoje.
• Rozvoj // Rozvoj je pro nás stejně důležitý jako pro tebe, takže při úspěšné spolupráci se postaráme i o dlouhodobé možnosti dalšího růstu.